物流过程透明原则的基础作用

物流过程透明，即货物流动过程状态信息能够真实的被反映。之前已经介绍过物流过程透明中的主要内容，“运输过程透明”和“仓储过程透明”。

过程透明原则，就是在物流管理中尽一切可能使得货物流的整个过程的状态信息能够及时、真实地得到反馈，以及使得物流服务资源、物流服务任务的整个过程信息能够及时、真实地得到反馈。“运输过程透明”及“仓储过程透明”只是过程透明原则的具体应用，过程透明原则的核心是物流企业系统的透明。

物流企业系统透明有什么作用?回顾一下价值导向原则、均衡配载原则、标准规范原则、实时反馈原则，这些原则的实现都需要一个基本前提，那就是物流过程透明，物流企业系统在运作中能够实时采集和处理各个环节的状态信息。

价值导向原则里面，一方面要对货物流的流向进行实时掌控，另一方面要了解实时的货物流动效率，这些都需要以物流企业系统的透明为基础。在均衡配载原则里面，物流服务任务与物流服务资源的有效匹配，是以信息前置和对将来时的准确预判为前提的，依旧需要以物流企业系统的透明为基础。

标准规范原则里，流程各环节节拍的标准化，同样需要物流企业系统的透明为基础。因为流程各环节的节拍是动态的，会根据物流服务任务的任务量的变化而变化，物流企业系统透明能够使决策中心准确知道上一个环节的节拍，并能及时指导下一个环节的节拍。

实时反馈原则就更离不开物流企业系统的透明了。实时反馈，有一部分属于目视范围内的实时反馈，能够目视的自然也是在透明的范畴里面。有一部分实时反馈是目视范围之外的，则需要物流企业系统能够实现目视范围之外的透明。实际上，实时反馈与透明是从两个不同的角度去看待物流管理中的信息流。

物流企业系统的透明

随着科技的进步，社会的发展，顾客对物流透明服务的要求成为基本属性，因而倒逼物流企业系统必须输出透明的物流服务。但是透明的物流服务必然是来自于透明的物流服务流程，而物流服务流程的透明需要从输入上就实现透明的要素。透明的要素则是以信息技术为核心的相关管理工具和管理方法。

物流企业系统的透明，核心目标是解决业务流程运作中所存在的各种信息不对称问题，使得日常业务的经营管理、决策变得更加简单、容易，同时提高物流服务输出的质量和效率，提高企业的经营效益。如图11-2所示，用SIPOC模型对物流企业系统进行分解。

图11-2透明物流企业系统的SIPOC

                                                       本文来源于：亿欧